FAQ
FAQs
Frequently Asked Questions About Our Healthcare Application
Nach dem Kauf erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine E-Mail mit allen Informationen zur Aktivierung Ihres digitalen Produkts. Die meisten Produkte werden automatisch geliefert.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere sichere Online-Zahlungsdienste. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
3. Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Digitale Produkte werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang geliefert. In seltenen Fällen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
4. Ich habe keine E-Mail mit meinem Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte keine E-Mail angekommen sein, kontaktieren Sie uns unter support@roy-shop.de – wir helfen Ihnen sofort weiter.
5. Sind meine Daten bei RoyShop sicher?
Ja, Ihre Daten werden gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt. Wir verwenden sichere SSL-Verschlüsselung und geben keine Daten an Dritte weiter.
6. Kann ich mein digitales Produkt zurückgeben?
Da es sich um digitale Produkte handelt, die nach dem Kauf sofort aktiviert werden, ist eine Rückgabe oder Erstattung leider nicht möglich (§ 356 Abs. 5 BGB).
7. Kann ich ein bestehendes Konto (z. B. Spotify oder YouTube) verwenden?
Ja, viele unserer Angebote unterstützen die Aktivierung auf bestehenden Konten. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
8. Was kann ich tun, wenn mein Produkt nicht funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter support@roy-shop.de. Unser Team überprüft den Fall und bietet Ihnen schnell eine passende Lösung oder einen Ersatz.
9. Welche Öffnungszeiten hat der Kundendienst?
Unser Support ist täglich von 09:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Sonntag ist Ruhetag.
10. Wo befindet sich RoyShop?
Unser Hauptsitz befindet sich in:
Eulerstr. 12, 51065 Köln, Deutschland